Ve tři čtvrtě na tři obdržel dispečink šumavské Horské služby hlášení o nehodě a ihned kontaktoval Horskou službu ve středisku na Zadově. „Okamžitě jsme vyrazili na místo, kde mělo ke zranění dojít. Na místě jsme našli starší ženu s příznaky krvácení do mozku a bezvládnou levou stranou těla,“ uvedl k akci Josef Tischler, zasahující člen Horské služby Šumava. Dodal, že žena jela na kole bez přilby a zřejmě spadla při sjezdu celkem mírného návrší.

Vzhledem k povaze zranění na místo dorazila i posádka vozu Zdravotnické záchranné služby a vrtulník Letecké záchranné služby z Plzně. Lékař pak potvrdil podezření na poranění mozku. Záchranáři proto do příletu vrtulníku stabilizovali ženu ve vakuové matraci a pak ji přemístili na nosítkách asi 150 metrů. Posádka pak ženu letecky transportovala do Fakultní nemocnice v Plzni k dalšímu ošetření. „Cyklisté na horských stezkách by měli mít bezpodmínečně na hlavě přilbu. Rozhodně by měli dbát i dalších pokynů pro bezpečnou jízdu v terénu. Starší lidé by pak měli plánovat trasy tak, aby nepřecenili své síly a schopnosti,“ řekl Michal Janďura, náčelník Horské služby Šumava.