Klient si zvolí, zda dá přednost komunikaci ve znakovém jazyce a spojí se s tlumočníkem nebo dá přednost komunikaci prostřednictvím psané češtiny a zvolí přepis mluveného slova do textu. Tlumočníci Tiché linky v reálném čase překládají texty z českého jazyka do znakového a naopak. Tímto způsobem je možné službu využít v případě osobního jednání na všech odborech úřadu. Je vhodnější si termín schůzky předem objednat, aby byl tlumočník k dispozici. Služba je poskytována zdarma.
