VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Boty vydržely jen několik týdnů

Klatovy - Firmy zneužívají toho, že se staří lidé nedokáží bránit a domáhat se svých práv

9.1.2009
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Archiv

Mnozí zákazníci z Klatovska se snaží reklamovat zakoupené zboží, které se po krátkodobém nošení nebo užívání poničí. V mnoha případech však lidé přijdou o peníze – reklamace jim totiž nebyly uznány. Nejhůře dopadají starší lidé, kteří se bojí domáhat se svých práv.

„Koupila jsem si za šest stovek obuv v obchodě se zdravotními potřebami v Plzni. Po několika dnech mi však v přední části bot začala varhánkovatět stélka a boty začaly tlačit, nemohla jsem je už dál nosit. Odvezla jsem je tedy do obchodu reklamovat. V obchodě byli vstřícní, ihned se mnou sepsali reklamační list s tím, že boty odešlou výrobci a já budu požadovat navrácení peněz. Když jsem přišla znovu, oznámili mi, že moji reklamaci výrobce neuznal,“ zlobí se důchodkyně Marie Roubová z Klatov.

„Životnost obuvi nelze zaměňovat se záruční dobou. Pokud zákazník obuv používá k jinému účelu, než je určena, nebo ji mechanicky poškodí, zaniká mu nárok na reklamaci. Reklamovat lze pouze výrobní nebo materiálové vady a ne opotřebení obuvi,“ uvedla ve vyjádření k reklamaci Pavla Hlobilová ze společnosti Svit, a.s. Zlín, která reklamaci pro dodavatele obuvi, firmu PK Rega Praha, zpracovala.

„Na způsob vytvarování stélky má vliv například způsob chůze, zatížení obuvi, tvar nohy. Reklamaci jsme proto zamítli jako neoprávněnou. Obuv byla opotřebována způsobem nošení,“ dodala Hlobilová.

„Jak mám tedy boty nosit? Jsou přece od toho, aby se nosily. Nemohu si dovolit nakoupit si více bot a střídat je,“ zlobí se Roubová. „ I v obchodě se divili, že reklamace nebyla uznána. V telefonu se se mnou výrobce vůbec nebavil a odkázal mě na písemné vyjádření k reklamaci. Jsem holt stará a nedokáži se dostatečně bránit. Prý se mohu soudit, ale na to nemám peníze. Musela jsem si tedy nechat boty na své náklady opravit, což mě stálo dvě stovky. Když přičtu dvě cesty z Klatov do Plzně, je to dalších 250 korun,“ dodala důchodkyně.

Podobně na tom byla před časem i Veronika Kohoutová z Klatov, která si obuv zakoupila v Přešticích. Díky své výřečnosti a nebojácnosti se však svých peněz a práv domohla, i když ji to stálo hodně úsilí „Jedno vím ale jistě. V Přešticích si už boty nikdy nekoupím,“ říká Kohoutová. „Tenkrát jsem byla rozhodnuta se i soudit, protože jsem si byla jista tím, že jsem boty já nezničila a dokonce i posudek soudního znalce byl na mé straně,“ připomíná Kohoutová.

„Zákazníci by se neměli bát obrátit se v případě, že si jsou jisti tím, že závada na obuvi nebyla způsobena jejich vinou, na patřičné instituce, jako je Česká obchodní inspekce nebo hospodářská komora. Podnikatelé hřeší v mnoha případech na to, že se zákazníci nedokáží sami hájit a že si na své náklady nenechají udělat posudek soudního znalce,“ říká ředitel České obchodní inspekce v Plzni Milan Javorský.

Jak reklamovat?

– 30 dnů má obchodník na vyřízení reklamace.

– Pokud nebyla reklamace do 30 dnů vyřízena, může zákazník odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení peněz.

– Pokud nebyla reklamace uznána a jste si jisti, že právo je na vaší straně, máte možnost obrátit se na ČOI a ČHK nebo soud.

Autor: Ludvík Pouza

9.1.2009 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Vzdělávání a školství - Vzdělávání a školství Učitel střední školy 26 020 Kč

Učitelé všeobecně vzdělávacích předmětů na středních školách UČITEL/KA ANGLICKÉHO JAZYKA. Požadované vzdělání: vysokoškolské. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 26020 kč, mzda max. 33930 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Nabízíme: stravování, FKSP, První kontakt pouze emailem: Ing. Vladislav Smolík, smolik@sszp.kt.cz. Pracoviště: Střední škola zemědělská a potravinářská, klatovy, národních mučedníků 141, Národních mučedníků, č.p. 141, 339 01 Klatovy 1. Informace: Vladislav Smolík, +420 376 326 262.

Obchod - Obchod Pokladní 15 000 Kč

Pokladníci v prodejnách POKLADNÍ + ZÁSTUPCE VEDOUCÍHO. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 15000 kč, mzda max. 16000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: PP na dobu neurčitou, plný úvazek, praxe a zkušenosti vítány, Smíšená mzda dle plnění. Pracoviště: Západočeské konzumní družstvo sušice - prodejna janovice, Sídliště, č.p. 296, 340 21 Janovice nad Úhlavou. Informace: Borníková, +420 606 510 091.

Bankovnictví a finanční služby - Bankovnictví a finanční služby Bankovní makléř 18 000 Kč

Obchodní makléři HYPOTÉČNÍ SPECIALISTA/KA - Allianz pojišťovna a.s.. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 18000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Místo výkonu práce: T.G.M 183, Sušice 342 01, Alianz pojišťovna ,a.s., Požadavky: zpracování hypotéčních a běžných úvěrů, půjček, pojištění. , Zaměstnanecké výhody. telefon, služební auto, Kontaktní osoba: Kokaisl Václav tel.728550925,, e-mail: kokaislvenca@seznam.cz, Způsob prvního kontaktu: e-mailem, telefonicky. Pracoviště: Václav kokaisl - sušice, T. G. Masaryka, č.p. 183, 342 01 Sušice 1. Informace: Václav Kokaisl, +420 728 550 925.

Administrativa - Administrativa Recepční 20 000 Kč

Recepční (kromě recepčních v hotelích a dalších ubytovacích zařízeních) RECEPČNÍ. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Kontakt: Recepce 376 377 411 (p. Kvapil). Pracoviště: Paradise casino admiral,a.s. - železná ruda, Klatovská, č.p. 140, 340 04 Železná Ruda. Informace: Recepce, +420 376 377 411.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační fotografie.

Pod jedno promile neměl ze zraněných cyklistů žádný

Ilustrační foto

„Diskuse“ v baru skončila vyražením čtyř zubů

Na Špičáku kraloval poprvé český biker

Špičák, Železná Ruda – V elitní kategorii žen skončila Jana Bártová těsně pod stupni vítězek.

Kostely v kraji rozeznívají nové zvony

Plzeňský kraj - Podobu pátého zvonu, který měla přeštická zvonice ve věži kostela Nanebevzetí Panny Marie ještě před druhou světovou válkou, už znají Přeštice na Plzeňsku. Sbírka na přeštický kostel proběhla jak v Přešticích, tak v partnerském městě Nittenau v Bavorsku. Nový zvon byl odlit v Holandsku.

Nevypnul hudbu, hrozí mu pokuta

Klatovy – Mezi tradiční zásahy klatovských strážníků patří výjezdy k rušení nočního klidu.

Za uhynulé ryby v Nýrsku vyměří inspekce pokutu

Nýrsko – Opatření k minimalizaci úhynu vodních živočichů v náhonu podél Erbenovy ulice v Nýrsku vypuštěném v červnu Povodím Vltavy kvůli opravám jezu na Úhlavě nebyla podle České inspekce životního prostředí (ČIŽP) dostatečná.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT