VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Boty vydržely jen několik týdnů

Klatovy - Firmy zneužívají toho, že se staří lidé nedokáží bránit a domáhat se svých práv

9.1.2009
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Archiv

Mnozí zákazníci z Klatovska se snaží reklamovat zakoupené zboží, které se po krátkodobém nošení nebo užívání poničí. V mnoha případech však lidé přijdou o peníze – reklamace jim totiž nebyly uznány. Nejhůře dopadají starší lidé, kteří se bojí domáhat se svých práv.

„Koupila jsem si za šest stovek obuv v obchodě se zdravotními potřebami v Plzni. Po několika dnech mi však v přední části bot začala varhánkovatět stélka a boty začaly tlačit, nemohla jsem je už dál nosit. Odvezla jsem je tedy do obchodu reklamovat. V obchodě byli vstřícní, ihned se mnou sepsali reklamační list s tím, že boty odešlou výrobci a já budu požadovat navrácení peněz. Když jsem přišla znovu, oznámili mi, že moji reklamaci výrobce neuznal,“ zlobí se důchodkyně Marie Roubová z Klatov.

„Životnost obuvi nelze zaměňovat se záruční dobou. Pokud zákazník obuv používá k jinému účelu, než je určena, nebo ji mechanicky poškodí, zaniká mu nárok na reklamaci. Reklamovat lze pouze výrobní nebo materiálové vady a ne opotřebení obuvi,“ uvedla ve vyjádření k reklamaci Pavla Hlobilová ze společnosti Svit, a.s. Zlín, která reklamaci pro dodavatele obuvi, firmu PK Rega Praha, zpracovala.

„Na způsob vytvarování stélky má vliv například způsob chůze, zatížení obuvi, tvar nohy. Reklamaci jsme proto zamítli jako neoprávněnou. Obuv byla opotřebována způsobem nošení,“ dodala Hlobilová.

„Jak mám tedy boty nosit? Jsou přece od toho, aby se nosily. Nemohu si dovolit nakoupit si více bot a střídat je,“ zlobí se Roubová. „ I v obchodě se divili, že reklamace nebyla uznána. V telefonu se se mnou výrobce vůbec nebavil a odkázal mě na písemné vyjádření k reklamaci. Jsem holt stará a nedokáži se dostatečně bránit. Prý se mohu soudit, ale na to nemám peníze. Musela jsem si tedy nechat boty na své náklady opravit, což mě stálo dvě stovky. Když přičtu dvě cesty z Klatov do Plzně, je to dalších 250 korun,“ dodala důchodkyně.

Podobně na tom byla před časem i Veronika Kohoutová z Klatov, která si obuv zakoupila v Přešticích. Díky své výřečnosti a nebojácnosti se však svých peněz a práv domohla, i když ji to stálo hodně úsilí „Jedno vím ale jistě. V Přešticích si už boty nikdy nekoupím,“ říká Kohoutová. „Tenkrát jsem byla rozhodnuta se i soudit, protože jsem si byla jista tím, že jsem boty já nezničila a dokonce i posudek soudního znalce byl na mé straně,“ připomíná Kohoutová.

„Zákazníci by se neměli bát obrátit se v případě, že si jsou jisti tím, že závada na obuvi nebyla způsobena jejich vinou, na patřičné instituce, jako je Česká obchodní inspekce nebo hospodářská komora. Podnikatelé hřeší v mnoha případech na to, že se zákazníci nedokáží sami hájit a že si na své náklady nenechají udělat posudek soudního znalce,“ říká ředitel České obchodní inspekce v Plzni Milan Javorský.

Jak reklamovat?

– 30 dnů má obchodník na vyřízení reklamace.

– Pokud nebyla reklamace do 30 dnů vyřízena, může zákazník odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení peněz.

– Pokud nebyla reklamace uznána a jste si jisti, že právo je na vaší straně, máte možnost obrátit se na ČOI a ČHK nebo soud.

Autor: Ludvík Pouza

9.1.2009 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Zápas 2. ligy, skupiny Střed, HC Klatovy (červení) - NED Hockey Nymburk vyhráli domácí po nájezdech.

Druholigový kádr Klatov trápí nedostatek hráčů

Ilustrační foto.

Kamion skončil u Švihova v potoce

Na silnici ležela žena v bezvědomí, zřejmě ji srazilo auto

Zavlekov – Mladá žena v bezvědomí byla ve středu odpoledne nalezena v Zavlekově. Zřejmě ji srazilo auto. Policie po něm pátrá.

Kampaň Zemana začala útokem na „vítače Drahoše“

/INFOGRAFIKA/ Až doteď to byly hlavně různé lži šířené anonymy na internetu. Nyní se však ostrá kampaň rozšiřuje formou inzerce i na stránky novin a billboardů.  Spolek Přátelé Miloše Zemana oficiálně zadal plošné inzeráty s heslem „Stop imigrantům a Drahošovi. Tato země je naše!“

AKTUALIZOVÁNO

Vítr kácí stromy, padají na silnice

Plzeňský kraj - Silné poryvy větru, podmáčený terén i sníh způsobují v kraji komplikace. Nejvíce výjezdů evidují hasiči na Šumavě, s popadanými stromy se potýkají i na Domažlicku a Tachovsku.

PODÍVEJTE SE: Peníze využijí na asistentku a pomůcky

Klatovy – Žákům, rodičům a učitelkám z Masarykovy základní školy v Klatovech není lhostejný osud Nikolky Tržové z Lub, která od narození trpí autismem a vadou mozku, proto se rozhodli, že jí finančně pomohou. Nebyla první, komu pomohli.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT
>